Shipping policy

En Repuestos Loro nos esforzamos por entregar tus repuestos lo más rápido posible y de forma segura. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores como disponibilidad de stock, feriados, condiciones climáticas, tráfico o procesos logísticos externos. Todos los envíos incluyen número de seguimiento cuando aplica.

Zonas y tiempos de entrega

  • Dentro de la GAM (Gran Área Metropolitana: San José,  Heredia, Cartago y zonas aledañas principales): Entrega en 1 a 2 días hábiles después de procesar y confirmar el pedido (excluyendo fines de semana y feriados). Usamos mensajería propia o servicios express locales para garantizar rapidez.
  • Fuera de la GAM (resto del país): Los envíos se realizan principalmente a través de Correos de Costa Rica (servicio nacional estándar o encomienda). El tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles una vez enviado, dependiendo de la zona y el servicio seleccionado por Correos. Si requieres una entrega más rápida o específica (por ejemplo, vía empresa de encomiendas privada como Puerta a Puerta, TransExpress u otra), podemos facilitarlo coordinando el envío a la empresa de tu preferencia o a la sucursal que indiques. En estos casos, el costo y la responsabilidad del transporte corren por cuenta del cliente, incluyendo cualquier retraso, pérdida o daño que ocurra después de entregar el paquete a la empresa de encomiendas.

Productos "Mandar a Pedir" o Importados

Algunos repuestos se marcan explícitamente como "Mandar a Pedir" porque no están en stock local y se importan desde el exterior (proveedores internacionales).

  • El tiempo estimado de llegada al país es de 9 a 12 días hábiles una vez confirmado el pedido y realizado el pago.
  • Este plazo incluye el tiempo de procesamiento del proveedor extranjero, tránsito internacional y trámites aduaneros básicos (sin demoras extraordinarias en aduanas).
  • Una vez que el repuesto llega a nuestro almacén en Costa Rica, se procesa el envío nacional según la zona del cliente (1-2 días en GAM o vía Correos/encomienda fuera de GAM).
  • Te notificaremos por WhatsApp o email el avance del pedido (confirmación de importación, llegada al país, etc.).
  • No aplican devoluciones por impaciencia o cambios de opinión en productos "Mandar a Pedir" una vez iniciado el proceso de importación.

Costos de envío

  • Dentro de la GAM: costo fijo de 4500 colones o gratis en órdenes superiores a 50.000 colones
  • Fuera de la GAM: Nos ponemos en contacto para coordinar el envío.
  • Envíos gratis aplican solo en promociones vigentes o compras mínimas indicadas.
  • Los costos no incluyen impuestos adicionales de aduanas (si aplica en importaciones grandes, muy raro en repuestos individuales).

Consideraciones importantes

  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes en horario hábil (9:00 a.m. a 5:00 p.m.). Pedidos recibidos después de este horario o en fines de semana/feriados se procesan el siguiente día hábil.
  • Verifica siempre tu dirección de envío al finalizar la compra; errores en la dirección pueden generar costos extras o retrasos.
  • En caso de no encontrar a nadie en el domicilio, el transportista dejará aviso o intentará una segunda entrega (según el servicio). Si no se retira en el plazo indicado por el courier, el paquete podría devolverse a nuestro almacén con costo adicional para reenvío.
  • Para reclamos por retrasos o problemas en entrega, contáctanos inmediatamente con el número de seguimiento.

Gracias por comprar en Repuestos Loro. Estamos comprometidos en llevarte los repuestos que necesitas lo más pronto posible.

Última actualización: Marzo 2026